Business Unit Manager

Ben jij een inspirerende leider met technische expertise en een no-nonsense mentaliteit? Weet je hoe je een team motiveert en processen optimaliseert? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Business Unit Manager Managed Services!

Jouw rol als Business Unit Manager - Managed Services

In deze rol ben jij het hart van ons Managed Services-team bestaande uit 9 fte. Jij zorgt ervoor dat onze klanten altijd kunnen vertrouwen op onze hoogwaardige dienstverlening op het gebied van third-party maintenance (TPM) voor server-, storage-, en netwerkapparatuur. Met jouw leiderschap zorg je voor soepele processen, gemotiveerde medewerkers en tevreden klanten—alles binnen onze informele, nuchtere werksfeer. 

Wat ga je doen?

·        Optimaliseren van strategie en serviceprocessen: Je verbetert continu onze dienstverlening en ontwikkelt innovatieve serviceconcepten om te voldoen aan veranderende klantbehoeften en technologische trends. 

·        Waarborgen van klanttevredenheid: Je houdt toezicht op SLA’s en KPI’s en zorgt voor open communicatie en snelle oplossingen voor eventuele uitdagingen. 

·        Leidinggeven aan jouw team: Je motiveert, inspireert en ontwikkelt een team van technici, service delivery managers en accountmanagers. Samen met hen creëer je een prettige werkomgeving waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan. 

·        Efficiëntie en kwaliteit:  Je stroomlijnt interne processen, voert risicobeheer uit en initieert projecten om de kwaliteit en innovatie binnen onze dienstverlening te verhogen.

·        Initiëren van innovatieve projecten en continu verbeteringen om de kwaliteit van onze dienstverlenging te verhogen. 

Wat breng je mee? 

·        Opleiding: Minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in Techniek, IT Management of een vergelijkbare richting. 

·        Ervaring:  Minimaal 5 jaar werkervaring in Managed Services, waarvan 3 jaar in een leidinggevende rol binnen TPM of hardware onderhoud. 

·        Kennis:  Begrippen als lifecycle management, stock management en hardware infrastructuur zijn je niet vreemd. 

Jouw kwaliteiten: 

·        Hands-on en praktisch: Je weet hoe je zaken voor elkaar krijgt. 

·        Klantgericht: Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en denkt altijd vanuit de klant. 

·        Leiderschap: Je inspireert en motiveert jouw team in een informele setting. 

·        Procesoptimalisatie: Je hebt oog voor eenvoud en efficiëntie. 

Wat bieden wij jou? 

·        Een dynamische rol waarin je jouw leiderschap en technische kennis optimaal benut. 

·        Korte lijnen, een no-nonsense mentaliteit en veel ruimte voor jouw ideeën. 

·        Marktconform salaris, 25 vakantiedagen, een goede pensioenregeling en meer. 

·        Ruimte voor persoonlijke groei en doorgroeimogelijkheden. 

·        Standplaats is Utrecht.