Support medewerker (AudioVisueel)

Voor onze helpdesk zijn wij op zoek naar een klantvriendelijke support professional met uitstekende communicatieve vaardigheden? Heb je het talent om snel de klantvraag helder te hebben en deze juist te formuleren? Dan zoeken wij jou!

Als Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische problemen en vragen. Je biedt professionele ondersteuning en registreert de melding in Exact.

Verantwoordelijkheden:

• Klanten ondersteunen bij technische problemen en vragen.
• Registreren en opvolgen van incidenten in ons ticketsysteem.
• Klanttevredenheid garanderen door professionele en vriendelijke service te bieden.
• Samenwerken met collega's om complexe problemen op te lossen en verbeteringen door te voeren.

• Minimaal MBO-niveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Technische kennis van IT-systemen, hardware en software.
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
• Klantgerichte instelling en servicegerichte houding.
• Ervaring in een klantenservice of support rol is een pluspunt.

Wat bieden wij:

• Een uitdagende functie in een dynamische en groeiende organisatie.
• Een collegiale werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheden voor training en certificering om je vaardigheden verder te ontwikkelen.

Wat kun je van ons verwachten

• Een goed salaris.
• Mogelijkheid om thuis te werken.
• 25 vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding.
• Laptop en telefoon.
• Bedrijfsfitness.
• Bedrijfsmassage.
• Opleidingsmogelijkheden.
• Goede pensioenregeling en collectieve verzekeringen.

BIS|Econocom is een vooraanstaande speler op het gebied van audiovisuele en technologische oplossingen. Met een team van enthousiaste professionals streven we ernaar om onze klanten te voorzien van hoogwaardige AV-producten en uitstekende service.